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  发表日期:2011-03-29 13:34   作者:心理中心   【字体:  


什么是情商

    情商也称为情绪智力,又称为情感智慧,英文表达是(EmotionalQuotient缩写为EQ)。情绪智力概念是美国耶鲁大学心理学家彼得.沙洛维(Peter.Salovey)和新罕布什尔大学的约翰.梅耶(D.Mayer)于1990年首次提出的,他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。研究和实践证明:在人的成功的诸多主观上的因素里面,智商(IQ)因素大约占20%,而情商(EQ)则占80%左右。他们定义情绪智力“是指个人监控自己及他人的情绪和情感,并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。”认为情绪智力包括4种能力:由较基础的心理过程向较综合的心理过程依次是觉察和表达情绪的能力;情绪促进思维过程的能力;理解情绪与情绪知识的能力;最高层的是调节情绪以助情绪和智力发展的能力。
    美国哈佛大学教授丹尼尔•戈尔曼(Goleman),在他1995年著作的《情绪智力》一书中,把情绪智力概括为5个方面的能力:“认识自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我激励的能力;认识他人情绪的能力;人际关系的管理能力。”由此看出,情商内涵可以分为内在的和外在的2个方面:“内在的情商是指有能力去了解自己的天赋、才能,可以明确地觉察自己的情绪,以及面对挫折困扰时具有高度的容忍力等;外在的情商指有敏锐的观察力去判别他人的行事动机,解读他人的情绪反应,懂得如何与他人同心协力,共同合作,以达到团队的最终目标,能运用多种方法来圆满解决自我和人际间的困扰。”实际上,情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力,通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。情商的提出,动摇了智力决定一切的统治地位,使人们进一步认识到,一个人的成才,不仅要靠智商,而且要靠情商。丹尼尔•戈尔曼甚至指出:“真正决定一个人能否成功的关键,是情商能力而不是智商能力,”而心理学家广泛而深入的研究也表明:人在一生中能否成功、快乐,主要取决于其情商的高低。


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